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Muita gente acha que manter um call center eficiente é obrigação apenas das grandes empresas, que dispõem de substanciais verbas para investir no relacionamento com o cliente e na solução direta de problemas. Ledo engano. Pequenas e médias empresas – até mesmo por disposições legais – também precisam investir nessa forma de interação, que permita ao cliente manter um canal aberto p