Lançada em 2021, em pleno cenário de pandemia, a plataforma nasceu com o propósito de acelerar o atendimento às demandas e modernizar a relação entre o Conselho, os corretores de imóveis e a sociedade. Desde então, tornou-se um instrumento essencial para otimizar processos e reduzir prazos, garantindo mais eficiência e comodidade aos usuários. Hoje, a Delegacia Digital registra uma média de 40 atendimentos por dia. Apenas entre janeiro e novembro, foram concluídas 4.050 inscrições de pessoa física por meio do sistema. A média é de 40 atendimentos por dia.

Embora a inscrição de pessoa física continue sendo a demanda mais frequente, o ambiente digital também absorve solicitações como negociação de débitos, transferências e diversos outros serviços. Segundo Ferrnanda Dark, responsável pelo setor, a Delegacia Digital se fortaleceu ano após ano, avanço que se tornou ainda mais significativo com o fechamento de algumas sub-regionais. “De janeiro até o momento, já foram contabilizados 13.621 atendimentos de diferentes categorias”, informou. Ela ressalta que, com a diminuição gradual do atendimento presencial, a procura pela plataforma tende a crescer ainda mais. “É preciso destacar que o êxito da Delegacia Digital resulta de um esforço coletivo. O trabalho eficiente depende da equipe responsável pelas análises e protocolos, além da colaboração de diversos setores do Conselho, sempre prontos para esclarecer dúvidas e garantir a fluidez dos processos”, enfatizou.

A Delegacia Digital funciona no 20º andar da Sede do Creci-RJ, mas conta com uma forte atuação de funcionários das Delegacias Regionais, que dão suporte à tramitação dos atendimentos. “Hoje somos três no setor, com o apoio de outros 11 colaboradores de delegacias mais distantes, que conciliam essas demandas com atendimentos presenciais e do Atende Creci”, ressalta Fernanda.